Central 192

De cada dez ligações, quase três são trotes.

Por Edersen Lima,
15 de julho de 2013
em Opinião Formada

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Trotes já são 26,19% em 2013

Das 20.284 ligações registradas na Central Estadual de Regulação do Samu 192 nesses seis meses de 2013, os números de chamados indevidos representaram 26,19%, ou seja, 5.313 trotes. Isto é: de dez ligações realizadas quase três eram de pessoas que comprometem o serviço dos socorristas, gerando risco para vítimas reais.

Do número total de ligações recebidas pelo Samu 192 nesses seis meses, 8.740 geraram deslocamentos de viaturas, sendo remoções por causas obstétricas (950), acidentes de trânsito (1.739), casos clínicos (4.768) e outros traumas (1.283). Quanto às orientações médicas, foram contabilizados 6.231 atendimentos realizados pelo médico regulador via telefone.

Em relação ao atendimento realizado pelas viaturas do Samu, classificado como traumas diversos, aparecem registrados 146 ferimentos por arma branca, contra 35 por arma de fogo. A estatística é de janeiro a junho de 2013.

Com relação às ligações indevidas, o coordenador da unidade, Francisco Miranda, afirmou que as ligações falsas atrapalham os serviços de urgência e emergência nas 24h do dia. “Além de prejudicar o andamento do trabalho, nos impedem a dar maior agilidade na regulação dos atendimentos verdadeiros, pois as linhas ficam ocupadas”, esclareceu.

Miranda afirmou que os atendentes são treinados para identificar os chamados falsos. São identificados 99% dos casos. Quando se trata de uma ligação falsa, logo o aparelho é desligado para deixar as linhas telefônicas livres.

Além do trote, o Samu classifica também como ligações indevidas brincadeiras, xingamentos, solicitações para outros serviços de transporte. Todas as ligações são identificadas e gravadas.

Miranda ressaltou que o Samu é um serviço pré-hospitalar rápido e ágil, que diminui e muito a mortalidade, principalmente nos casos de Acidente Vascular Cerebral (AVC), paradas cardíacas, afogamento, acidentes de trânsitos e outra complicação. “Nem toda ligação é preciso remover o paciente até o hospital, pois as orientações médicas por telefone ou aplicação da medicação no local que se encontra o paciente, já resolvem a questão”, salientou.

O coordenador mencionou que as orientações por telefone contribuem para que os socorristas possam chegar mais rápido aos pacientes que mais necessitam. Um caso ocorrido foi de um idoso que se engasgou por um pedaço de carne. A agilidade dos profissionais no atendimento foi crucial. “Precisamos que as viaturas possam estar livres em casos como este, o tempo foi importante para salvar a vida do paciente. Casos irreais podem até tirar a vida de uma pessoa”, argumentou.

NOVAS AMBULÂNCIAS

Os serviços de urgência e emergência do Samu são fundamentais, além de evitar sequelas posteriores. Com as 25 novas ambulâncias que estão sendo entregues e as instalações das bases descentralizadas, os atendimentos nos 14 municípios irão melhorar ainda mais. “Estamos com duas UTIs móveis para atender pacientes graves do interior”, disse Miranda.

Grande parte dos municípios já recebeu suas novas ambulâncias, quem ainda está com suas bases aguardando habilitação junto ao Ministério da Saúde são os municípios de São Luiz do Anauá, São João da Baliza e Normandia.